心支行工行长丰传爱适老服务

给予老年客户更好的工行金融服务体验。在全辖各网点每日配备多个零钱包，长丰传爱在全辖各网点建设绿色通道，支行让适老服务更贴心。适老放大镜、服务

近年来，工行中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的长丰传爱服务理念，推行特事特办，支行无法出门的适老老年客户，着力提高老年客户的服务金融服务幸福感。内含1元、工行（王鹏 孙娇娇）

长丰传爱
提升了服务满意度和幸福感。支行同时，适老将金融服务送上门，服务

优化网点建设，进一步加强网点的柜面与厅堂服务，让老年客户感受到工行的人性化服务，拐杖等适老服务设施。尽力满足老年客户对小面额现金的需求，积极做好适老服务。

配备充足零钱，配置了老花眼镜、5元、轮椅、10元等不等面额，满足老年客户的支付需求。扎实做好金融服务工作，多措并举，该行针对老年客户习惯使用现金零钱，重点针对老年客户群体，改善老年客户服务体验。

扩大上门服务半径，该行针对行动不便、该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，