二是工商利用我行各项活动和权益，最大限度满足客户服务需求，银行意以服务强自身，马鞍民满为行动不便的山团老年客户提供上门服务，提升服务质效，结广支行领导带队拜访优质机构，场支以各项暖心服务粘客，行服行充分发挥线上线下维客积极作用，发展想方设法让更多个人客户享受我行专属权益，努力

团结广场支行持续用优质贴心的打造服务传递温暖与幸福，不断提升网点竞争力，工商向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。银行意工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，马鞍民满提供上门服务。山团支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，结广提升工行品牌形象。以服务促发展，扎扎实实地为每一位客户解决难题，提供贴心服务。不断提高客户的认可度和满意度，更好地践行大行社会责任。进一步提升特殊客户群体金融服务的可获得性，让工行金融服务充满温暖。

为优化客户服务体验，努力提高我行服务口碑，支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，

一是利用深入企业内部，不断深化客户服务，不断延伸服务触角、以我行各项活动和权益活客，

三是关爱老年群体，以链式效应获客，助力网点竞争力提升。