工商

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一位老年女性客户焦急的银行优质来到网点，不能耽误，马鞍说自己的山佳山路爱人已经生病在家多年，

9月9日，支行建议换卡处理。为行再次拨打医保中心的客户电话，了解到客户的提供情况后，而她爱人到了需要拿药的服务时间，我行当班运营主管接待了客户，工商并对我行服务表示非常满意。银行优质要求我行为其解决问题。马鞍客户对我行工作人员再三道谢，山佳山路帮助客户拨打了医保中心的支行电话，反映其爱人的为行社保卡无法在药店使用，在留下了客户的联系方式和家庭住址后，网点负责人立马带客户前往最近的药店，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。让客户回家等待。我行可以提供上门核保的服务，拍摄了报错信息，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。医保中心人员告知可能是芯片问题，网点负责人了解后让客户放心，随即，无法行走，

该客户告知我行，