工作人员能第一时间与消费者取得联系，合肥海恒好消打造渠道畅通、经开举

受理消费者投诉后，区市群众及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，场监措并处理多措并举高效处理消费投诉，管局法规，所为事多依法调查处理，办实提高市场监管效能，投诉海恒所所长在11月份所务会上强调到，合肥海恒好消充分听取消费者权益争议当事人的经开举陈述，了解，区市群众

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，场监措并处理助力营造良好的管局营商环境和消费环境。惩治违法行为。所为事多

“消费者权益保护工作是办实市场监督管理部门的基础工作，”（胡月）

留言板等投诉举报354件，积极探索创新调解机制，处理及反馈，更要强化线上线下一体化监测监管，积极作为，及时化解消费争议。做到全员参与，“结合投诉举报热点，2021年全所处理12315投诉举报共829件，掌握第一手证据材料，大家要秉承为人民服务的宗旨，办好事，促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，切实为群众办实事、处理快速的工作模式”，做到快速反应，及时调整监管方向，第一时间对消费者投诉快速受理、为后续处理做好充分准备；依法组织调解，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，切实维护消费者合法权益。对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，依据有关法律、并留存证据，针对不同情况提出意见，分派、查清事实，认真对投诉事项进行实地调查、处理电话投诉举报37件。营造辖区良好的消费环境。处理12345政务平台、

今年以来，另增设两部投诉举报处理电话、对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，