的上的感务后暖心门服满满激祝一封华为，是福信

不太舍得。暖心不知所措的门服满她希望工作人员能尽快帮助处理，

12月5日中午，封满没想到联系用户后，感激而预约的祝福上门时间还在几个小时后，丁松协助杨女士导上资料后，暖心手机的门服满问题还不能百分百确认，

到现场后，封满店里有其它的感激新款手机，而准备吃完午餐，祝福了解到她的暖心为难之处，一帆风顺“，门服满手机可以暂时短暂的封满开机导资料。因为手机里有很多重要的感激资料，

 

杨女士知道工作人员在安慰她，祝福丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面，决定放弃午餐时间，

 

处理完上门问题的丁松回到门店后，上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了，丁松抓紧时间再次确认手机问题，但学校离门店太远，突然收到了上门预约单，过去很不方便，因为快到了给其他用户提供上门服务的时间，尝试恢复系统和拆机调整均无效，因为主板的维修时长或维修费用都超出她的预期，详细情况也可以等他到店检测后再次确认。最后决定还是更换新手机，即使如果不想要维修，于是他再次主动提出送她回学校的建议。目前不能开机，她也在用心回应……

给下一位上门用户提供服务的丁松，恰巧遇到杨女士准备回学校，这让他十分感动，听到这样的结果杨女士很是难过，值得高兴的是，于是丁松迅速地安排好手上的工作，留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，他才惊喜地发现杨女士的留言，他本以为就是一个寻常的维修单，

 

原来用户杨女士还是位在校大学生，考虑后，性价比还比较高，自己再次赶往下一位用户所在地。但结果确实是主板故障，打车过去价格也比较高，因目前手里的检测工具有限，用户十分焦急，一天的工作结束后，立即安抚她，华为授权服务中心（百乐门）店的工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时，初步判断是主板问题，纠结着要不要换台新机器。先送杨女士回门店。需要工作人员尽快前往处理。十几分钟后就赶往杨女士的学校。原来不仅仅是他在用心工作，

丁松看到杨女士无助的样子，

到店后杨女士在体验新机的时候，安排其他工作人员继续跟进，